对于想要前往美国探亲的旅客来说，办理签证是必不可少的一步。

而携程网作为国内一家知名的在线旅游平台，也提供美国探亲签证办理服务。但是，对于一些旅客来说，可能会担心办理不成是否可以退款，以及这个过程是否安全。

首先，关于办理不成是否可以退款的问题，携程网官网上明确表示，如果因为客户个人原因导致签证申请被拒绝，携程网将无法为客户退款。但是，如果是因为携程网的服务问题导致签证申请被拒绝，客户可以在7个工作日内申请退款。此外，携程网还提供了专业的客服团队，可以为客户解答各种签证办理相关的问题，以及提供一些有用的建议。

其次，关于安全问题，携程网也采取了多种措施来保障客户的个人信息安全。首先，携程网在网站上使用了SSL加密技术来保护客户的隐私信息。其次，携程网的签证办理服务是由专业的第三方机构提供的，这些机构都是经过认证并具有良好信誉的。最后，携程网还提供了严格的数据保护措施，确保客户的个人信息不会被泄露。

综上所述，携程网作为一个专业的在线旅游平台，提供美国探亲签证办理服务是非常安全可靠的。

当然，客户在办理签证的过程中也需要注意一些细节，如准备充足的材料、按时提交申请等。只有这样，才能保证签证申请的顺利进行，让旅行更加轻松愉快。