携程网是国内知名的旅游网站，提供了众多的旅游产品和服务。

其中，办理美国探亲签证也是携程网提供的服务之一。但是，有时候我们可能会因为各种原因，无法办理成功，那么办不成的情况下，我们能否退款呢？

首先，需要明确的是，携程网办理美国探亲签证是需要收取费用的。根据携程网官网的介绍，目前的美国探亲签证费用为人民币1520元/人。这个费用包括了领事馆的签证申请费、携程网服务费和快递费用等。

那么，如果我们在携程网办理美国探亲签证的过程中出现了办不成的情况，我们是否能够退款呢？答案是肯定的。携程网在办理美国探亲签证的时候，会根据领事馆的规定和要求进行审核和申请。

如果因为客观原因导致签证办不成，携程网会根据相关规定和协议，为用户办理退款。

具体来说，如果用户因为自身原因、资料不全或者不符合领事馆要求等问题导致签证办不成，携程网会收取相应的服务费用，并不予退款。但是如果因为领事馆的原因导致签证申请失败，携程网会全额退还用户的签证申请费用和服务费用。

需要注意的是，如果用户在携程网办理美国探亲签证的过程中，出现了因为信息填写错误、错过面试时间等问题导致签证办不成的情况，携程网也无法为用户办理退款。因此，在办理签证的过程中，我们需要仔细核对自己的信息和资料，确保符合领事馆的要求。

总的来说，携程网在办理美国探亲签证的过程中，会为用户提供全方位的服务和支持。

如果因为客观原因导致签证办不成，携程网也会根据相关规定和协议为用户办理退款。但是，我们也需要注意自身的资料和信息是否符合领事馆的要求，以免出现不必要的麻烦和损失。